Техническая поддержка

Главная страница

Продукты

Скачать

Как купить пароль

Пароль ре-инсталляции

Техническая поддержка

Контакты

О компании

Все продукты нашей компании прошли тщательное тестирование во всех режимах работы, однако это не может дать 100% гарантию отсутствия ошибок, как и для любой программы, особенно работающей с недетерминированным входом. Если Вы обнаружите какую-либо ошибку, мы приложим все усилия, чтобы исправить ее как можно скорее.

Если ошибочная ситуация с программой "Вера" возникла при работе с диалоговыми панелями, мы будем благодарны если Вы пришлете описание тех шагов Вашей работы с данной диалоговой панелью, которые привели к сбою. Если ошибочная ситуация возникла на этапе распознавания или редактирования какого-либо изображения, нам потребуется как это изображение, так и рабочие наборы программы "Вера", чтобы воспроизвести данную ошибочную ситуацию. В этой связи мы будем благодарны, если Вы создадите диагностический файл DIAGNOSE.BIN (см. документацию) и пришлете его нам по эл. почте вместе с описанием ошибочной ситуации. 

Если ошибка возникла при работе программы DWG Table Converter Russian, то нам потребуется исходный DWG (или DXF) файл, а также файл "tcselect.out" из рабочей директории программы.

Без этих файлов мы не сможем воспроизвести ситуацию, приведшую к ошибке (по этой же причине мы, как правило, не можем обеспечивать техническую поддержку по телефону или факсу). Пожалуйста, присылайте все материалы по вопросам технической поддержки на адрес: russia@recsoft.com

Внимание! Пожалуйста, начните название email с префикса 2RS, т.к. иначе он может быть удален спам-фильтром. 

ВАЖНОЕ ЗАМЕЧАНИЕ!  Если Ваш DWG (DXF) файл или растровое изображение содержат какую-либо секретную или конфиденциальную информацию, то Вы  НЕ ДОЛЖНЫ  присылать их в нашу компанию!

 

  


Главная страница | Продукты | Скачать | Как купить пароль | Пароль ре-инсталляции | Техническая поддержка | Контакты | О компании

 

Copyright© 1996-2018  RECSOFT Inc.  All rights reserved.